PODCAST GUEST
Belén von Buchwald
Líder de Innovación, UX y Fidelización, Produbanco
La intraemprendedora que construyó desde cero las áreas de innovación, experiencia de usuario y loyalty de uno de los bancos más grandes de Ecuador.
ABOUT
Belén von Buchwald es una intraemprendedora ecuatoriana que estudió y trabajó una década en Europa, incluyendo reclutamiento de talento tech en Dublín para startups como las primeras oficinas europeas de empresas disruptivas, antes de regresar a Ecuador. Fue la primera persona contratada para construir el área de innovación de Produbanco, donde luego creó el área de user experience y hoy lidera fidelización y retención en tarjetas y medios de pago. Cree en las metodologías de human-centered design, en experimentar múltiples ideas a la vez y en diseñar productos desde el uso real del cliente, no desde la ficha técnica. En Del Miedo a Millones conversa con Ahmad Ashrafi sobre innovar dentro de una organización grande, el sesgo optimista y por qué el mundo del loyalty invierte la relación con el cliente.
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